Política de Privacidad

1. Introducción

Noka es un servicio operado por Noka Market, LLC. Tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

Información que proporcionas:

Información de cuenta (nombre, email, contraseña)
Información de perfil (foto, bio, enlaces sociales)
Información de pago (procesada por Stripe)
Información de tienda (nombre, descripción, productos)
Comunicaciones (mensajes, reseñas, solicitudes de soporte)

Información recopilada automáticamente:

Información del dispositivo y navegador
Dirección IP y datos de ubicación
Datos de uso y patrones de navegación
Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Procesar transacciones y pagos
Enviar notificaciones y actualizaciones importantes
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Detectar y prevenir fraude o abuso
Cumplir con obligaciones legales
Personalizar tu experiencia

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

Otros usuarios (perfil público, tienda, productos)
Procesadores de pago (Stripe) para transacciones
Proveedores de almacenamiento en la nube (Amazon Web Services) para el alojamiento de archivos
Proveedores de servicio de correo electrónico (Amazon SES) para comunicaciones transaccionales
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar
Autoridades cuando lo requiera la ley

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información, incluyendo:

Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
Hash seguro de contraseñas
Auditorías de seguridad regulares
Controles de acceso y autenticación

6. Cookies

Usamos cookies para:

Mantenerte conectado
Recordar tus preferencias
Analizar el uso del sitio
Mejorar nuestros servicios

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Tus Derechos

Tienes el derecho de:

Acceder a tus datos personales
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminación de tus datos
Exportar tus datos
Darte de baja de comunicaciones de marketing

Puedes ejercer estos derechos desde tu Panel de Privacidad en Mi Cuenta > Privacidad y Datos, o contactándonos directamente.

8. Retención de Datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Después de la eliminación de la cuenta, podemos retener ciertos datos por propósitos legales o comerciales.

Registros de transacciones: se conservan por 7 años para cumplimiento fiscal y legal
Datos de la cuenta: se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de cierre
Archivos de productos y contenido de la tienda: se eliminan al cerrar la tienda
Comunicaciones de soporte: se conservan hasta por 2 años

9. Privacidad de Menores

Noka no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos información de menores a sabiendas.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. Aseguramos que existan las salvaguardas apropiadas.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos vía email o notificación en la plataforma.

12. Contáctanos

Para consultas relacionadas con privacidad, contáctanos en privacy@noka.market